事情是这样的，前不久，一位广东的消费者小张通过顺丰寄送了一个价值1.8万元的包裹。在寄件时，小张还特意购买了保价服务，保额为1.8万元。

然而，令小张没想到的是，包裹在运输途中丢失了。小张向顺丰索赔，但顺丰却只赔偿了他500元。小张对此十分不满，认为顺丰的赔偿金额太低，与保额相差甚远。

经了解，小张在寄件时，顺丰工作人员告知他，保价的最高赔偿金额为3000元。小张以为最高赔偿金额就是保额，于是同意了。

然而，事实却并非如此。顺丰的保价条款中明确规定，保价的最高赔偿金额为3000元，但如果包裹的实际价值超过3000元，则按实际价值赔偿。

也就是说，小张购买的保价服务，实际保额只有3000元，而不是他以为的1.8万元。因此，顺丰只赔偿了他500元，也是依据条款规定的。

不过，不少网友对顺丰的保价条款提出了质疑，认为条款不够清晰，容易误导消费者。还有网友指出，顺丰在寄件时，工作人员并没有主动告知保价的最高赔偿金额为3000元，而是含糊其辞地表示最高赔偿金额就是保额。

目前，顺丰方面尚未对此事做出回应。但可以肯定的是，顺丰的保价条款存在一定的改进空间，以避免误导消费者。

在寄送贵重物品时，建议大家仔细阅读快递公司的保价条款，了解清楚保额、赔偿金额等相关规定，避免不必要的纠纷。