作为国内知名快递公司之一，圆通速递因服务质量差、暴力分拣、乱收费等问题遭到了众多消费者的投诉。国家邮政局对此高度重视，约谈了圆通等多家快递公司，责令其立即整改。

圆通方面表示，将成立专项工作组，从严整治快递服务中的不规范行为，并对相关责任人进行严肃问责。然而，快递行业乱象由来已久，仅靠一纸整改令恐怕难以根治。

首先，快递员素质参差不齐。部分快递员粗暴对待包裹，导致物品破损。此外，一些快递员还会乱收费，给消费者造成不必要的损失。

其次，快递网点管理不规范。有些网点存在超范围经营、违法违规揽收等问题。同时，由于利益驱使，一些网点在旺季时还会通过转包来逃避监管。

最后，快递监管体系不完善。目前，我国对快递行业的监管主要依靠事后抽查和投诉举报。这种监管方式难以及时发现和制止快递行业的违规行为。

要整治快递行业的乱象，需要多方共同努力。一方面，快递公司应加强对员工的培训和管理，提升服务质量。另一方面，监管部门要加大对快递行业的监管力度，完善监管体系。此外，消费者也要积极维护自身权益，对不规范的行为进行举报。

只有通过多方共同努力，才能有效整治快递行业的乱象，让消费者享受更优质的快递服务。