保持冷静，沉着应对

突发事件来临时，切勿惊慌失措，应保持冷静，缜密思考，迅速做出应对措施。

明确事件性质，及时报备

第一时间了解突发事件的性质和规模，立即向当地政府、公安、消防等有关部门报备，争取外部支持。

保护自身安全，远离危险区

根据事件性质，迅速采取避险措施，疏散人群至安全地带，远离有毒有害气体、辐射源等危险区域。

救援伤员，提供力所能及的帮助

在确保自身安全的前提下，对受伤人员进行简单救护，并及时联系医疗救护人员。提供力所能及的帮助，包括提供水、食物、简易医疗用品等。

关注官方信息，谨防谣言

突发事件发生后，各种信息纷繁复杂，注意甄别官方发布的信息，避免轻信谣言，造成恐慌。

注意环境变化，做好二次避险

事件发展过程中，环境可能会发生变化，需随时注意预警信息，做好二次避险准备。

尊重救援人员，配合工作

救援人员抵达后，应积极配合他们的工作，提供必要信息，服从指挥，避免添乱。