记得第一次去移动营业厅，是被拉着去办宽带。当时营业厅人很多，工作人员忙得晕头转向。我们排了很久的队，终于轮到我们了。刚一坐下，工作人员就抬头问：“办什么业务？”我回答：“办宽带。”工作人员说：“身份证给我。”我递上身份证，工作人员看了一眼，然后说：“不行，户口本也要。”我当时就蒙了，办个宽带还要户口本？工作人员解释说：“这是规定，没有户口本不能办宽带。”我只好回家拿户口本，然后再跑一趟营业厅。

还有一次，我去移动营业厅交话费。当时营业厅里只有两三个工作人员，显得十分冷清。我排了一会儿队，终于轮到我了。我递上话费单，工作人员说：“微信扫码支付。”我愣了一下，我说：“我没有微信。”工作人员说：“支付宝也可以。”我说：“我也没有支付宝。”工作人员一脸无奈地看着我，说：“那你只能现金支付了。”我只好掏出钱包，交了话费。

最无语的一次，是我去移动营业厅换手机卡。当时营业厅里人还挺多，我排了很长的队。终于轮到我了，我递上身份证，工作人员说：“手机卡需要本人来换，你带本人来了吗？”我说：“我就是本人啊。”工作人员说：“那你把口罩摘了，我看看你的脸。”我说：“我戴口罩是为了防疫啊。”工作人员说：“这是规定，不摘口罩不能换卡。”我只好摘下口罩，工作人员看了一眼，然后说：“可以换了。”

以上是我经历过的深圳移动营业厅里的奇葩事件，当然，这些只是个例，不能代表所有移动营业厅。不过，通过这些事件，我也能感受到移动工作人员的不容易。他们每天都要面对形形色色的人，处理各种各样的问题，难免会有情绪不好的时候。所以，我们应该多一点理解和包容，不要动不动就投诉他们。