作为一名资深的斡旋者，我见过各种各样的矛盾和冲突。有的矛盾是由于误会引起的，有的矛盾是由于利益冲突引起的，还有的矛盾是由于性格不合引起的。不管是什么原因引起的矛盾，只要找到症结所在，就能够化解。

化解矛盾的方法有很多，最重要的是要找到双方都能够接受的方案。在斡旋的过程中，要保持中立，不能偏袒任何一方。同时，还要有耐心，不能急于求成。

如果矛盾比较复杂，可以通过以下步骤来化解：

1. 找出矛盾的症结所在。这是化解矛盾的第一步，也是最关键的一步。只有找到了矛盾的症结所在，才能对症下药。

2. 让双方都把自己的想法说出来。在斡旋的过程中，要让双方都把自己的想法说出来。这样才能了解到双方的真实想法，才能找到化解矛盾的办法。

3. 找到双方都能够接受的方案。在斡旋的过程中，要找到双方都能够接受的方案。这个方案不能偏袒任何一方，也不能损害任何一方的利益。

4. 促成双方达成协议。在斡旋的过程中，要促成双方达成协议。这个协议要明确双方的权利和义务，避免以后再发生矛盾。

化解矛盾是一件不容易的事情，但只要有耐心和技巧，就能够化解大部分矛盾。如果你遇到矛盾，不妨试试以上方法，也许能够帮你化解矛盾，重归于好。