ISO90001,全称为“质量管理体系”,它就像一个标准化的“指南”,帮助企业建立起一套完善的质量管理体系,确保产品和服务能够满足客户的要求,并且持续改进。
ISO90001审核主要关注以下几个方面:
1. 质量管理体系的建立与运行:
审核员会检查企业是否建立了符合ISO9001标准的质量管理体系文件,比如质量手册、程序文件、作业指导书等,并考察这些文件是否得到有效实施。
他们还会评估企业是否建立了有效的管理制度,例如:如何控制产品的质量、如何处理客户投诉、如何进行内部审核等。
2. 产品和服务的质量控制:
审核员会查看企业的产品设计、生产、检验、包装、运输等环节是否按照既定的程序进行,并评估这些程序是否能够有效控制产品的质量。
他们还会关注企业是否建立了有效的质量控制方法,例如:如何进行质量检测、如何记录质量数据等。
3. 持续改进:
审核员会评估企业是否建立了有效的机制,用来收集和分析质量数据,并根据数据进行改进措施。
他们还会考察企业是否制定了明确的质量目标,并采取措施来实现这些目标。
4. 相关记录和文件:
审核员会检查企业是否妥善保存了相关的记录和文件,例如:质量管理体系文件、产品检验记录、客户投诉记录等。
他们会评估这些记录和文件是否真实可靠,是否能够证明企业按照标准的要求开展工作。
5. 员工的质量意识:
审核员会通过与员工的交流,考察员工对质量管理体系的认识和理解。
他们还会评估员工是否接受过必要的质量管理培训,是否能够熟练操作相关程序。
总而言之,ISO90001审核的目标就是确保企业拥有一个完善的质量管理体系,能够生产出符合质量标准的产品和服务,并不断改进以满足客户的期望。
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