1. 收集证据

索赔的第一步是收集证据。对于商品质量问题，保留好发票、购物小票等凭证；对于服务不到位，保留好聊天记录、录音录像等证据；对于人身伤害，保留好医院诊断证明、伤情照片等证据。这些证据对于证明你的索赔要求至关重要。

2. 协商沟通

如果问题不太严重，可以尝试和对方协商沟通，争取通过和平的方式解决问题。比如，协商更换商品、退款、赔偿损失等。在协商过程中，要注意态度诚恳，有理有据，力争达成双方都能接受的解决方案。

3. 投诉举报

如果协商沟通无果，可以向相关部门投诉举报。比如，对于商品质量问题，可以向消费者协会投诉；对于服务不到位，可以向工商局投诉；对于人身伤害，可以直接报警。投诉举报时，要将收集到的证据材料一并提交，以便于相关部门调查处理。

4. 法律援助

如果情况严重，协商沟通和投诉举报都无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。向律师咨询，了解自己的合法权益和维权途径。必要时，也可以委托律师代为提起诉讼，维护你的合法权益。

5. 注意时效

索赔有时间限制，超过时效就不能再主张权利。一般来说，商品质量问题的索赔时效为自购买之日起6个月；服务不到位的索赔时效为自服务完成之日起1年；人身伤害的索赔时效一般为自知道或者应当知道损害发生之日起3年。

6. 技巧心得

索赔时，要注意以下几点技巧：

保持冷静，有理有据，不要情绪冲动。

详细描述情况，提供充分的证据。

提出合理的诉求，不狮子大开口。

有耐心，维权过程可能需要一定时间。