1. 提前预案，未雨绸缪

平时就要对可能发生的突发事件做好预案，比如火灾、地震、交通事故等，了解逃生路线、急救措施，提前准备应急包，做到心中有数。

2. 保持冷静，迅速判断

突发事件发生时，千万不要慌乱，保持冷静，第一时间判断情况，明确自己所处的位置和面临的风险。切勿盲目跟从他人，尤其是人多混乱的时候。

3. 果断自救，第一时间保护自身

如果情况危急，不要犹豫，果断采取自救措施。比如火灾时用湿毛巾捂住口鼻，地震时迅速躲避到结实的桌椅下面。不要盲目跳楼，也不要乘坐电梯。

4. 寻找他人帮助，寻求专业救援

在保证自身安全的情况下，及时寻求他人的帮助。拨打报警电话，向周边的人员求助。记住，专业救援力量往往比我们自己更有能力处理突发事件。

5. 保持沟通，掌握最新信息

突发事件发生后，信息会不断更新，保持沟通非常重要。通过官方渠道获取最新信息，及时了解事件进展和应对措施。

6. 遵守秩序，避免混乱加剧

突发事件后，往往会出现混乱局面。此时，一定要遵守秩序，避免因争抢或拥挤造成二次伤害。听从指挥，有序撤离或采取应急措施。

7. 心理疏导，避免创伤后应激障碍

突发事件结束后，要及时进行心理疏导，抚慰受创的心灵。如果出现持续性焦虑、噩梦等症状，应及时寻求专业的心理帮助。